Polityka Zwrotów

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Każdy produkt jest tworzony według specyfikacji klienta, dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego finalizacją.

2. Wyjątki od prawa do zwrotu

Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta.
Produkty personalizowane, dostosowane do indywidualnych potrzeb kupującego.
Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania.

3. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego w transporcie, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3.1 Jak zgłosić reklamację?

Aby zgłosić reklamację, należy wysłać e-mail na adres kontaktowy lub zadzwonić na podany numer telefonu, podając następujące informacje:

Numer zamówienia.
Opis wady lub uszkodzenia.
Zdjęcia produktu oraz uszkodzonego opakowania (jeśli dotyczy).

Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, dokonamy wymiany produktu lub zwrócimy równowartość ceny zakupu.

4. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na poniższe dane kontaktowe:

WrapFactory Dawid Kuling
📍 Adres: ul. Słupska 6, 77-140 Kołczygłowy
📞 Telefon: 515 188 941
📧 E-mail: kontakt@wrapfactory.pl
🆔 NIP: 8421786249

Dziękujemy za zakupy w Dekoracje WrapFactory! W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów, zachęcamy do kontaktu – chętnie pomożemy. 😊